E-GOVERNMENT
En un sentido amplio, el Gobierno Electrónico, E-government o simplemente E-Gov, puede ser conceptualizado como un Gobierno sin barreras para la sociedad, accesible todos los 7 días de la semana las 24 horas del día.
El Gobierno en Línea o e-government, puede definirse como un proceso de innovación continua en los servicios provistos por un gobierno, fusionando el empleo intensivo de Tecnologías de Información y Comunicación (TIC), con nuevas modalidades de gestión y administración, gracias a lo cual se promueve la participación y transparencia en la gestión pública, en beneficio de la ciudadanía en general y en particular (grupos de usuarios, empresas, dependencias gubernamentales, etc.).
En un sentido estratégico, un buen modelo de desarrollo basado en e-gov no se mide por la cantidad de computadores o de páginas web disponibles, sino por el valor público que ha generado la tecnología para los fines transitorios y permanentes del Estado. No son los medios electrónicos sino los fines a lograr a través de la tecnologías de información (TICS), la mayor inteligencia que ha generado la tecnología para mejorar la toma de decisiones, la calidad de servicios públicos provistos y la relación creciente con los ciudadanos en sus diversas formas de expresión en la sociedad.
Principales ámbito de acción
Atención al Ciudadano (el acceso y la entrega de diversos servicios gubernamentales)
Gestión Interna (eficiencia y eficacia)
Eficiencia, productividad para la competitividad gubernamental
Transparencia
Participación democrática
Información sobre E-Gov
www.e-municipio.cl ....
Fuente: www.gestionpublica.cl
Recomedados:
Historia de las normas ISO 9000
Six Sigma Seis Sigma
Norma ISO 9001 2000
Diccionario de términos e-business
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